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一:网络营销背景分析

A:网络营销的涵义

网路营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。简单的说,网路营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标,它的内涵相当丰富。一方面,网络营销要针对新兴的网上虚拟市场,及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化,为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据;另一方面,网络营销在网上开展营销活动来实现企业目标,而网络具有传统渠道的和媒体所不具备的独特的特点:信息交流自由、开放和平等,而且信息交流费用非常低廉,信息交流渠道即直接又高效。

 

B:网络营销背景

传统企业上网的热潮日益高涨,注资或并购网络公司的案例也在不断增加,网络营销已经成为许多企业的重要营销策略,一些中小企业对这种成本低廉的网上营销方式甚至比大型企业表现出更大的热情。

网络企业与传统企业、网络营销与传统营销之间也在逐步相互融合。传统营销和网络营销之间并没有严格的界限,网络营销理论不能脱离传统营销。传统营销的理论基础是“4P”,在网络营销环境下,被发展演变为“4C”模式,随着网络营销的发展,“C”的数量可能还会不断增加,如果忽略对“P”的重视,多数“C”也就无从谈起。无论用什么手段开展营销,首要的问题是要了解自己的顾客和潜在顾客的需求,然后采取一定的措施满足用户的需求。实现这样的目标,采用网络营销更具有成本、效益优势。

 

C:网络营销功能

(1)信息搜索功能:信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映,已经成为了营销主体能动性的一种表现。

(2)信息发布功能:可以把信息发布到全球任何一个地点,既可以实现信息的广覆盖,又可以形成地毯式的信息发布链。

(3)商情调查功能: 具有重要的商业价值,对市场和商情的准确把握,是网络营销中一种不可或缺的方法和手段。

(4)销售渠道开拓功能: 网络具有极强的进击力和穿透力。

(5)品牌价值扩展和延伸功能:互联网拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品牌形象,提升品牌的核心竞争力,打造品牌资产,具有其它媒体不可替代的效果和作用。

(6)特色服务:网络营销具有和提供的不是一般的服务功能,是一种特色服务功能。

(7)顾客关系管理功能:旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式,是网络营销取得成效的必要条件,是企业重要的战略资源。

(8)经济效益增值功能:网络营销会极大的提高营销者的获利能力,使营销主体提高或获取增值效益。

 

D:开展网络营销的必要性

(1)上网用户人数持续递增。近几年我国电子商务发展迅猛,上网人数呈持续上涨趋势,平均年增长率为40%。因此上网用户人数与网络营销带来的企业盈利效果成正相关关系。网络营销已成为必然趋势,上网人数的递增使得网络营销为企业打开1个更为广阔的市场成为可能。

(2)是企业实现全程营销的理想方式。全程营销的实现是企业满足消费者需求,实现理想销售的必由之路,尤其是服务已成为当今企业留住顾客和吸引顾客的重要手段之一。

(3)是企业发挥自身优势的必然选择。我国企业具有很多的优势,如对客户的凝聚力和对客户的关注力比较强,以客户为中心的思想比较突出。利用网络营销更能把这些优势进一步发挥,扬长避短,为顾客提供长期的个性化服务,增强企业的竞争力,树立良好的企业形象,提升客户服务水平,为企业提供良好的市场调研与顾客服务平台。

(4)是企业盈利的必要途径。在网络经济迅速发展的今天,网络营销发挥了巨大作用,承担起传统营销根本无法完成的任务:网上订单——按单生产——配送服务,并突破时间和空间的限制提供全天候服务。

 

二:网络营销的目的

通过有效的网络推广活动,提升网站流量,提高网站点击率,提高网站排名,能够较传统途径和方法更为便捷的实现深化传播目的。

    1、提升网站的流量,提升网站的排名,提高网站的点击率;

    2、使更多人记住网站,知道此网站的存在;

    3、提高网站人气。

吸引消费者眼球,激发消费者的购买欲望,促成购买行为;扩大市场占有率,增加销售产量,提高销售额;树立品牌、提升产品,使消费者认可企业产品

 

SNS  全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务.也指社会现有已成熟普及的信息载体,如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释:全称Social Network Site,即“社交网站”或“社交网”。社会性网络(Social Networking)是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。

SNS示意图: 

危机公关

每天配备专员在项目论坛监控,了解论坛最新动向和情况。当项目在网站上出现不实、不良言论或事件被恶意诽谤,又或者与业主网友有冲突矛盾无法调节的时候,启动三级紧急公关处理预警。用专业公关流程平息事件,调和冲突,让中伤项目的不法言论扩散程度控制在最小范围,让项目所受恶意伤害降低到最小程度 。

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